Система показателей деятельности компании как инструмент управления

Стратегическое управление Метрика эффективности. Статья вышла в третьем номере журнала. Полностью номер можно прочитать на сайте : Российский бизнес растет, вместе с масштабом увеличивается и сложность управления, перед компаниями встают все новые задачи. В этой ситуации топ—менеджерам важно не растратить время по пустякам, а сосредоточиться на ограниченном числе действительно важных для бизнеса вопросов. Это практически невозможно сделать при отсутствии в компании формализованной системы, отслеживающей основные показатели деятельности и позволяющей на базе этой информации влиять на происходящее в компании. Практика показывает, что одна из наиболее совершенных из таких систем —— управление результатами на основе ключевых показателей эффективности.

СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ОЦЕНОЧНЫХ ИНДИКАТОРОВ КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ бизнесом

Чтобы объективно оценить степень воздействия этих факторов и влияния условий, необходимо регулярно диагностировать уровень и динамику организационных преобразований и результаты изменений бизнеса на основе специальных групп показателей, являющихся аналитическими информационными элементами блоков сбалансированной системы показателей ССП. Информация, являясь одним из объектов материального мира и обладающая смысловым содержанием и количественными характеристиками, оформляется, хранится и используется в виде системы показателей, отражающих динамическое равновесие элементов системы в пространстве и времени.

В настоящее время происходит теоретическое осмысление и осуществляются попытки практического использования идей модели Р. Каплана и Д. Нортона [1] - сбалансированная система показателей как системы управления организацией, обеспечивающей возможность реализации ее стратегических планов за счет оперативного контроля и управления реализацией стратегии на основе ключевых показателей эффективности деятельности.

Особенности и отличительные бизнес-черты организаций, занятых в сфере разработка универсального инструмента для оценки деятельности система показателей», «сбалансированная система оценочных индикаторов».

Саакян, Ереванский государственный экономический университет Д. Саакян, Российско-Армянский Славянский государственный университет Ключевые слова: Необходимость и основные предпосылки разработки системы Необходимость применения стратегических подходов и методов управления бизнесом в настоящее время не вызывает никаких сомнений.

Более того. В соответствии с законом РА О банках и банковской деятельности, разработка и предоставление стратегических планов развития банков является обязательным для всех банков, действующих на территории РА[1]. Однако, стратегическое управление подразумевает не только разработку стратегического плана, но и наличие действенных методов и механизмов его реализации. Разработка и реализация стратегии подразумевает формирование комплекса оценочных показателей, индикаторов, выявляющих эффективность деятельности корпорации банка , с точки зрения соответствия стратегическим целям и показателям.

Традиционно, для оценки эффективности управления банками используется информация бухгалтерской отчетности. В частности. Финансовые операции отражают учет уже совершенных операций. Детализация показателей ограничен уровнем, на котором составляется баланс, что ограничивает возможности проведения более глубокого и детального анализа. Ограниченный охват необходимой для анализа информации.

Нынешний процесс составления бюджетов и планов обременен большим количеством информации, дипломатическими играми и вызывает недовольство со стороны руководителей, менеджеров и работников. Однако самым тревожным аспектом этого процесса является несоответствие между расходами, отраженными в бюджете, и целями организации, указанными в стратегическом плане. В связи с ростом компании за последние десятилетия, возникли независимые отделы, которые, по сути, должны работать вместе.

Чтобы преуспеть в мире современного бизнеса, предприятиям необходимы Полный сборник практических инструментов. . показателей, сбалансированная система оценочных индикаторов, карта балльных оценок и т. п.

Макаренко, И. Малова Системы показателей, модели и подходы к оценке эффективности деятельности предприятия Повышение эффективности деятельности предприятия и поиск путей ее улучшения всегда относились к актуальным проблемам управления. В настоящее время значимость этой проблемы возрастает, так как усиливается конкуренция между производителями, повышаются требования потребителей к качеству и цене продукции, в конкурентную борьбу на рынках активно вступают зарубежные производители.

Сложность решения этой проблемы заключается не только в разнообразии систем, моделей и подходов к оценке эффективности использования производственных ресурсов, но и возрастающем значении уровня использования нематериальных активов в деятельности предприятия. Рассмотрим в определенной последовательности разработанные и использованные на практике различные системы, модели и подходы к оценке эффективности деятельности предприятия и отметим их преимущества и недостатки.

Исторически появлению сбалансированных систем способствовало прогрессивное развитие целевых методов управления, основу которых составлял целевой подход. Эти системы были строго детерминированы, то есть использовали более строгие причинно-следственные связи между целями и показателями. Но по мере того как капитал все больше инвестируется в технологии, в совершенствование характеристик и взаимосвязей, которые не могут быть оценены в традиционной финансовой модели, эта структура становится все менее эффективной.

МАКАРЕНКО М.В., МАЛОВА И.И. Системы показателей, модели

и мотивация персонала. Чтобы преуспеть в мире современного бизнеса , предприятиям необходимы инновационные средства и методы управления, ориентированные на постановку целей и определение персональной ответственности сотрудников. Технология управления по целям, подкрепленная грамотными материальными стимулами, помогает мотивировать персонал на новые грандиозные достижения и креативное самосовершенствование.

Дифференциация индикаторов эффективности по уровням Построение алгоритма формирования системы ключевых показателей концепция KPI рассматривается действенным инструментом экономического субъекта такая концепция управления как сбалансированная 28 () 21–35 28 ( ).

Лидерство как механизм постоянного обеспечения конкурентоспособности Лидерство — это не руководство, как часто понимают этот термин, хотя лидер и может быть руководителем. Лидерство — это и не менеджмент. Хотя в связи с этим понятием можно даже говорить о смене вех: Именно качество — ключ к конкурентоспособности. Лидерство - это"пусковой механизм" системы, это то, благодаря чему все технические элементы, концепции, принципы начинают жить.

Трансформация реализуется путем комплексного применения различных методологий — реинжиниринга бизнес-процессов, тотального управления качеством, процессно-ориентированного управления - , сбалансированной системы оценочных индикаторов , , системы управления добавочной стоимостью - и многих других. Одной из этого множества других методологий является"Практическая программа революции факторов", известная также как"Система 20 ключей", разработанная японским консультантом .

Оценки комплексных показателей эффективности инвестиций Рассматриваются методы расчета трех критериев эффективности инвестиций:

Системы индикаторов

Это и стало предпосылкой создания системы . Бухгалтеры имеют дело с финансовыми отчетами. Инженеры — с чертежами. Архитекторы взаимодействуют с физическими моделями.

KPI(ключевой индикатор выполнения) и мотивация персонала. Алексей Клочков KPI и мотивация персонала: полный сборник практических инструментов Чтобы преуспеть в мире современного бизнеса, предприятиям . сбалансированная система оценочных индикаторов, карта балльных оценок и т.

Нельзя сказать, что оценочные индикаторы - новое понятие в управлении бизнесом. Компании постоянно оценивают затратные, качественные, количественные показатели выполнения работ, характеристики продукта. Новыми являются подходы и методы, используемые для улучшения контроля результатов бизнеса, и введение системы управления развитием бизнеса. Оценочные индикаторы - инструмент, который помогает управлять созданием стоимости компании.

Оценочные индикаторы позволяют узнать, достигнуты ли поставленные цели, удовлетворены ли потребности клиента, контролируются ли процессы, протекающие внутри организации, необходимы ли усовершенствования в организации бизнеса и где именно. Традиционная система оценки, так называемая система контроллинга, строится на финансовых индикаторах. Эта модель финансовых индикаторов хорошо работает до тех пор, пока они охватывают большинство работ по созданию стоимости. Но по мере того как капитал все больше инвестируется в технологии, в совершенствование характеристик и взаимосвязей, которые не могут быть оценены в традиционной финансовой модели, система контроллинга с точки зрения стоимости становится все менее эффективной.

Современные системы оценочных индикаторов - новый инструмент, нацеливающий компанию на стратегию долгосрочного успеха. Путем определения наиболее важных целей на которых организация должна сосредоточить свои ресурсы и внимание , этот инструмент предлагает структуру для"стратегической" управленческой системы, которая организовывает ресурсы, информацию и управленческие процессы.

УДК СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАК АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ бизнеса

ССП Сбалансированная система показателей ССП является одним из самых популярных инструментов управления конца века. Большое количество крупных предприятий и некоммерческих организаций по всему с успехом применяют ССП как инструмент реализации стратегии. Реализация стратегии предприятия требует большого количества изменений, и вряд ли какой-либо из подсистем управления удастся остаться в стороне.

Наиболее часто в компаниях производится интеграция ССП со следующими подсистемами, такими как система стратегического управления, система организационного проектирования, система мотивации, система бюджетирования, система управленческого учета и многими другими.

Непрерывное совершенствование бизнес-процессов в российских условиях · IDEF0 Е-МАСТЕР® — система управления корпоративной информацией. в себя возможности систем класса ECM (Enterprise Content Management).

Цена Качество В рамках перспективы внутренних процессов менеджмент предприятия определяет ключевые производственные операции, которые влияют на качественное исполнение функций всей бизнес-единицы. Достижение эффективности при постановке и достижении целей этой перспективы - главный шаг для достижения результатов, поставленных на этапе формирования финансовой и потребительской перспектив.

Однако, ключевой момент - формулировка целей для развития внутренних процессов возможна только на основе уже существующих потребительских и финансовых целей. Основной вопрос для анализа и выработки целей в данной перспективе -"Какими действиями мы должны доставлять клиенту наши потребительские ценности, которые описаны в Потребительской перспективе, чтобы достичь целей, указанных в Финансовой перспективе?

Улучшая существующие процессы и вводя новые, необходимо достигнуть эффективного выполнения всех операционных действий. Например, для снижения сроков поставки клиентская перспектива необходимо оптимизировать транспортный маршрут. При внедрении , из всей массы операционных процессов выбираются те, которые приносят максимальные результаты в финансовой и потребительской перспективах. В соответствии с этим менеджмент строит цельную цепочку создания потребительской ценности, состоящей из операций, повышающих конкурентоспособность организации.

Перспектива Обучения и Роста не только играет важную роль во внутренних производственных процессах, но и имеет особенно важное значение как составляющая отдельного направления развития. Как и во всех остальных перспективах, цели для нее устанавливаются исходя из удовлетворения интересов и достижения целей в вышестоящих перспективах. Например, если целью клиентской перспективы считать количество удовлетворенных клиентов, то для этого нам нужен знающий, профессиональный штат сотрудников, а для этого они должны пройти специализированный тренинг.

Бизнес-инструмент: горизонтальное управление

Posted on