Бизнес-кейс: Как найти крупного клиента с помощью бота в

Решение кейса Внедрение изменений в инжиниринговой компании натолкнулось на разногласия среди топ-менеджеров. План действий от участников Сообщества . Совместный проект с Национальным институтом сертифицированных консультантов по управлению. Осознав эту проблему, генеральный директор фирмы поставил задачу: Но разные участники ее управленческой команды по-разному видят пути достижения этой цели. Как преодолеть противоречия и отказаться от шаблонных подходов к сервису, которыми компания руководствовалась до сих пор? Описав сложившуюся ситуацию, автор бизнес-кейса Юрий Лоханов поставил три вопроса:

Контроль качества: улучшаем работу отделов продаж с помощью кейсов

Самое интересное, что изменения внутри компании часто предлагают сами клиенты. Именно они приносят запросы, которые наталкивают на мысли куда идти и что делать. Нужно просто научиться их слушать, не игнорировать, и понимать, что раз пришел запрос от клиента, значит компания вполне может с ним справиться и что это и есть вектор развития. В данном случае эмоции автора просто зашкаливали и вся их суть сводилась к возмущению тем, какие тупые бывают клиенты. Менеджер по продажам Светлана, которая сделала пометку о не стандартном запросе клиента, очень красочно рассказала, что ей попался не адекватный клиент, который, настоятельно требовал отправить ему Старт-заказ.

Результаты моей работы в цифрах – это лучший Social Proof. разработка воронки, создание автоматизированного Интернет-бизнеса под ключ или.

Учет фидуциария Кейс 1 - Частные банки — управление издержками и контроль расходов В крупных частных банках, процесс управления издержками и расходы часто выходят из-под контроля, истощая отведенный бюджет до того, как это станет кому-либо известно. Расходы банка должны быть по возможности минимальными, а потому ими необходимо постоянно управлять, имея в виду как минимум недопущение нерациональйого использования имеющихся средств, в том числе путем организации соответствующего контроля.

Здесь на помощь приходит вся мощь системы бизнес-аналитики . Шаг 1 Автоматизация отчетности Используя для агрегации данных мы создали набор информационных панелей и отчет в формате , чтобы периодически отправлять высшему руководству банка общие данные по расходам за определенный период времени по сравнению с отведенным бюджетом. Шаг 2 Сквозная аналитика Инструменты сквозной аналитики позволили автоматизировать управление издержками и контроль над расходом выделенного бюджета за определенный период времени.

Шаг 3 Контроль над расходами Теперь, глава каждого подразделения банка получает детальный отчет в конце месяца и уведомления, если что-то заслуживает особого внимания. Опыт внедрения можно считать успешным, компания достигла всех поставленных перед собой целей. Топ-менеджмент получил возможность полностью контролировать расходы сотрудников.

Как такое возможно? Причин может быть много: Как оптимизировать работу колл-центра, выстроить аналитику работы менеджеров на телефоне и увеличить продажи в целом? Давайте посмотрим на реальном примере. Рассмотрим нашу работу с клиентом шаг за шагом.

Кейс применения системы бизнес аналитики в оценке эффективности Вся рутинная и ручная работа при подготовке отчетов исчезла, а финансовые Оценка активов и обязательств, включая все виды рисков клиента по.

Поделиться в соц. Пред тем как они откроют свои кошелки, необходимо начать процесс продаж, продемонстрировав вашу возможность предоставить то, что обещает ваш продукт или сервис. Конечно, контент расскажет потребителям о превосходстве вашего предложения, о том, что вы давно опередили всех ваших конкурентов, но в итоге это не больше, чем просто слова. Для победы необходимы доказательства. Чтобы подтвердить ценность вашего предложения, необходимо провести убедительное кейс исследование, подтверждающее положительный вклад вашего продукта или услуги в бизнес существующих клиентов.

Чтобы помочь вам предоставить потенциальным клиентам информацию, которой можно доверять, мы составили полный гид по созданию эффективного кейса для бизнеса. Шаг 1. Выберите кандидата Чтобы подготовить по-настоящему ценный кейс, необходимо составить план по выбору подходящих кандидатов.

Бизнес-кейс: Как удержать клиентов, если ты оператор мобильной связи

Тут сработало типичное правило голубого океана — конкуренции не было, а вот шумихи вокруг ботов было много. Конечно, и мусорных заявок хватало, но мы внедрили интеграцию лендинга с , подключили менеджера по продажам, поэтому удалось их эффективно отсеивать. Основная проблема была в том, что ТЗ, предоставляемые крупными компаниями, были для нас не подъемны или сложно реализуемы т.

Внедрение CRM-систем > Как CRM помогает бизнесу развиваться: кейс- ситуация бизнес, помогать ему развиваться, а сотрудникам – делать работу Такой стиль работы не только повышает мотивацию старых клиентов.

Кейс интернет-магазина: В прошлом году к нам обратилось руководство интернет-магазина. Несмотря на прочные позиции на рынке, в компании не было четко выстроенной системы получения обратной связи от клиентов и стандартов качества обслуживания. Ситуация была, в принципе, неплохой, но топ-менеджеры хотели понимать слабые и сильные стороны в работе компании и найти точки роста бизнеса. К тому же они собирались запускать новый оптовый проект. Было решено провести интервью с клиентами — за много лет своего существования компания почти не контактировала с покупателями по другим вопросам, кроме оформления и доставки заказов.

Опрос проводили по телефону: Разговаривали, конечно, не со всеми клиентами.

Как написать кейс — руководство для технарей на примере кейса и в блоге

Тайный покупатель на страже сервиса 2 Февраля 0 Фото на анонсе: Поэтому для улучшения сервиса, многие компании устанавливают правила или стандарты работы с клиентами и обучают этому персонал. И чтобы проверить насколько хорошо сотрудники магазинов усвоили полученный материал, приглашают в свои салоны тайных покупателей. Кто же эти люди, как их найти и как грамотно организовать их работу, читайте в нашем материале. Сегодня этот вид исследования популярен во всем мире, так как позволяет контролировать качество работы сотрудников розничных подразделений, колл-центров, служб по работе с клиентами и т.

Бизнес-кейсы: примеры решений кейсов клиентов и алгоритмы Оставшийся в распоряжении фирмы склад переходил с работы в.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных Кейсы никогда не потеряют популярности. Даже в условиях нарастающего контентного шока подсмотреть за кем-то всегда интересно. Куда интереснее, чем читать очередную подборку сервисов или книжек. Но писать кейсы муторно. Делать это не хочется, потому что все и так уже закрутилось или наоборот — умерло.

Попробуем разобраться, так ли просто написать понятный кейс и как это лучше делать. Зачем писать кейс, даже если вообще не хочется Логика подсказывает, а доказывает, что кейсы работают. Такие ожидания не кажутся завышенными, потому что опубликованные кейсы дают реальные преимущества: Убеждают потенциального клиента в экспертности. Это лучшее социальное доказательство того, что вы решаете обозначенные в кейсе проблемы. Помогают показать ценность услуги, которую нельзя потрогать.

Как получить первые заказы, когда нет кейсов | & №13

Решение в действии. Если вы будете задавать вопросы по каждому из пунктов, то соберете достаточно сведений для вашего исследования. Опишем подробнее эти разделы.

О правилах написания тактических бизнес-кейсов, и значимости их Студенты успешно разбирали практические кейсы, и когда потом в работе С внешними клиентами ситуации-кейсы, с внутренними.

День В этом году мероприятие посетили более гостей, представителей крупнейших предприятий России. В фокусе Дня — лучшие практические кейсы и истории успеха от лидеров бизнеса в маркетинге, продажах, сервисе и . Далее гостей ждала насыщенная программа из 30 практических докладов, которые проходили в трёх параллельных потоках: Поиск новых точек для роста В рамках бизнес-потока участники говорили о переменах в стратегии и менеджменте, а также инновациях в маркетинге, продажах и сервисе, которые помогают компаниям находить новые возможности для роста своего бизнеса.

Как отметил Давид Шамаев, директор управления по коммерческой деятельности и директор управления маркетинга ГК Деловые линии, мы живём в эпоху перемен, при этом скорость трансформации меняется драматически. Ключевыми аспектами для развития бизнеса сегодня становится система принятия решений, основанная на данных, управление инновациями, а также корпоративная культура как драйвер реализации стратегии.

Тему ценности клиентских данных развил Александр Рагозин, генеральный директор Россия.

Как перенести успешные практики из офлайна в онлайн. Интеграция интернет магазина с и .

Ваши действия. Посетитель, которому назначена встреча одним из руководителей компании, ждет уже 5 мин. В этот момент руководитель сообщает Вам по телефону, что будет на месте только через 15 мин. Представьте себе, что Вам нужно выбрать оптимального поставщика канцелярских товаров для компании. Опишите свои действия и то, каким образом Вы будете принимать решение.

Кейс как работать с клиентом от Галины Волгач, директора по работе с в этом спустя почти 10 лет работы в клиентском бизнесе.

Как получит хороший бизнес-кейс Метод бизнес-кейсов - создан достаточно давно. Известно, что в начале ХХ века преподаватели Гарвардской школы бизнеса решили, что традиционные лекции стоит заменить дискуссиями, построенными на реальных примерах из бизнеса, поскольку они гораздо более продуктивны для обучения предпринимательству. Затем метод был успешно импортирован в Европу, где получил большое развитие в университетах и бизнес-школах.

За прошедшее время бизнес-кейсы стали привычными для системы бизнес-обучения во всем мире. Решать бизнес-кейсы в дальнейшем кейсы интересно и познавательно, особенно они нравятся специалистам-практикам. Известные советские методологи, специалисты по управлению еще в те годы развивали данное направление в рамках решения конкретных задач для различных предприятий. Каким же образом бизнес-кейс может быть полезен для отдела продаж? Приведу варианты его использования, которые известны мне на своем опыте личный стаж работы с бизнес-кейсами приближается к 20 годам.

Как применять Во-первых: Современные методики обучения подразумевают обязательное использование активных, практических методов.

Как создать убедительный бизнес-кейс, чтобы привлечь целевую аудиторию?

Оценка персонала Кейсы для оценки менеджеров по продажам В данном материале представлены некоторые успешные кейсы и тесты для менеджеров по продажам, применяемые для оценки менеджеров по продажам. , специализирующемся на подборе лучших специалистов по продажам в России. Навыки поиска клиентов для оценки менеджеров по продажам Чтобы узнать, насколько у соискателя развиты навыки поиска клиентов и работы с информацией, задайте вопрос:

Навыки поиска клиентов для оценки менеджеров по продажам. Чтобы узнать , насколько у соискателя развиты навыки поиска клиентов и работы с.

Как работать с клиентами компаниям с непрямыми продажами? Разбор 2х кейсов 20 Июля Компании с непрямыми продажами — один из самых сложных кейсов. В их процессе продаж участвует большое количество лиц, поэтому всегда трудно отследить, где и из-за кого появилась проблема, растущая как снежный ком. Посудите сами: Производственные компании, оптовики и дистрибьюторы — отрасли весьма специфические, их порядки и устои сложились еще в е годы. Однако очевидно, что проблема не просто в том, что продавцы плохие или ленивые.

Проблема в том, что они привыкли работать по установленным правилам, которые устарели и категорически неверны.

Реальные результаты аналитики на примерах клиентов. Кейсы // 16+

Posted on